وب سايت كتابخانه های عمومی برای نوجوانان: برطرف كردن نيازهای نوجوانان امروز

این مقاله میزان علاقه کتابداران رابرای توسعه وب سایتهای کتابخانه های عمومی رابرای نوجوانان بررسی می کند. چقدرنیازهای اطلاعاتی موردنظر نوجوانان دروب سایتها لحاظ می شوند؟ آیا نوجوانان در ایجاد و روز آمدکردن سایت مشارکت می کنند؟ چقدر سایت برای نوجوانان توسعه داده شده است؟ به چه موانعی باید برای ایجاد وحفظ سایت فایق آمد؟ روابط از بین یافته های این مطالعه وپژوهش درباره نوجوانان استفاده آنها از اینترنت بدست می آید. کاربردهای مربوط برای توسعه وب سایت با تأکید بر نیاز کتابداران نه تنها درنظر گرفتن نیازهای رو به گسترش نوجوانان بلکه لحاظ کردن توقعات آنها از فناوری وب، بحث می شود.

۱ ـ مقدمه

اگرچه نوجوانان تقریباً یک چهارم کاربران کتابخانه ها را تشکیل می دهند (بخش آموزش وپرورش ایالات متحده، ۱۹۹۵ص۲۰)،۵ فقط حدود ۲۰٪ از کتابخانههای عمومی، وب سایتهای کتابخانهها را برای رفع نیازهای آنها توسعه دادهاند، (فیرستون، ۲۰۰۲). جونز(۱۹۹۷) چند صفحه وب را بررسی وکتابدارانی را که آنها را ایجاد کردند را برای دستیابی به کمیت وکیفیت صفحات وب نوجوانان درکتابخانههای کشور (ایالات متحده) بررسی کرد۶. او به این نتیجه رسید که اکثر کتابدارانی که او با آنها برخورد کرده بود از صفحات وب کتابخانه به عنوان راهی برای افزایش برنامه نوجوانان وکتابها، برای پشتیبانی مرجع وآموزش از نوجوانان وپیوند نوجوانان با مواد شناخته شده چون بررسی های موسیقی یا سایتهای اینترنتی استفاده میکردند. صفحات وب به عنوان مرکزی برای مرجع، پشتیبانی آموزشی، مواد شناخته شده، واطلاعات جامعه، خدمت کرده وشامل یک یا همه پنج عنصر ذیل بودند:

بررسی های کتاب، پیوندها، فهرستهای منابع، اطلاعات برنامه واطلاعاتی درمورد خدمات کتابخانه

مطالعه حاضر، کار جونز را گسترش میدهد. مطالعه دقیقاً، میخواهد این موارد را پاسخ دهد:

علل توسعه وب‌سایتهای کتابخانه های عمومی برای نوجوانان، میزان لحاظ شدن نیازهای اطلاعات نوجوانان، چگونگی مشارکت نوجوانان درایجاد و روزآمد کردن سایتها ، میزان توسعه سایت برای نوجوانان، وموانعی که باید برای ایجاد و حفظ این سایتها باید برآنها غالب شد.

۲ ـ استفاده از اینترنت توسط نوجوانان

برمبنای Teenage life online اینترنت نقش اساسی درزندگی نوجوانان بازی می کند (لن هارت، رینی، ولویتر، ۲۰۰۱). حدود ۱۷ میلیون نوجوان ۱۲ تا ۱۷ ساله کاربران اینترنت هستند، که از دو ترکیب سرگرمی وارتباطی اینترنت استفاده می‌کردند. دلیل اصلی استفاده آنها از اینترنت به شرح ذیل می‌باشند:

فرستادن یاخواندن نامه الکترونیکی (۹۲٪) گشت وگذار در وب برای سرگرمی (۸۴٪) بازدید از سایتی سرگرم کننده (۸۳٪)، فرستادن پیامهای فوری (۷۳٪) جستجوی اطلاعاتی درباره کارهای مورد علاقه (۶۹٪)، استفاده از اخبار (۶۸٪)، بازی یا بارگذاری یک گیم (game) (۶۶٪)، تحقیق درباره یک کالا یا خدمات، قبل از خرید آن (۶۶٪)، گوش دادن به موسیقی به صورت پیوسته (۹۵٪) و ورود به یک اتاق گپ (۵۵٪) (ص۶۰). برای نوجوانانی که طرح Teenage life online شرکت داشتند، وب همه چیز دارد حتی جایگزین کتابخانه به عنوان ابزار اصلی انجام پژوهش برای پروژههای مهم شده است. سی ویک درصد نوجوانان بررسی، اعلام کردند که آنها اغلب برای تحقیقهایشان به منابع اینترنتی تأکید دارند. دانش آموزان سهولت استفاده کردن وسرعت تحقیق پیوسته را به عنوان دلایل اصلی پشت سرگذاشتن کتابخانه بیان میکنند. علاوه براین کوئین لن (۱۹۹۷) می نویسد:

استفاده کلاس‌های درس از وب جهان گستر به صورت متحیر‌کنندهای درحال افزایش است واین استفاده بر روش کار معلمان ودانش آموزان تأثیر میگذارد با اضافه کردن یک نکته که استفاده از آن آسان بوده وکلیک رابط تصویری‌…. وب یک ابزار پرطرفدار برای پژوهش واکتشاف دانش آموز محور شده است.

همانطور که بیشتر نوجوانان برای ارضای نیازهای اطلاعاتی شخصی ومربوط به مدرسه از وب استفاده میکنند، پژوهشگران مطالعه رفتار اطلاع یابی نوجوانان درمحیط دیجیتالی راشروع کرده اند.

یافتههای آگوستو (۲۰۰۲) وفیدل وهمکاران برای این بررسی مناسب بودند. آگوستو، که استفاده ازوب توسط نوجوانان رامطالعه کرده بود، یافت که اکثر وب سایتهایی که همراهان تحقیق (نمونه) ازآنها بازدید کردند آنها را کسل کرده بود. برای مثال، وقتی که از آنها خواسته شد تامجموعهای از وب سایتهایی که از فهرستهای مجاز نوجوانان گلچین شده بودند شامل: (به علاوه ۷۰۰ سایت برتر انجمن کتابداران آمریکا) و سایتهای «وب آبی درخدمت یادگیری» زنگ صلح را ارزیابی کنند، یکی از عکسالعملهای آنها درمورد امتحان (تست) سایتها که بیشتر رایج بود اظهار کسالت و بی‌علاقگی بود. درنظر آگوستو، علت کسل کنندگی شرکت‌کنندگان درامتحان سایتها این بود که آنها توسط بزرگسالانی که ازمعیارهای ارزیابی خود به عنوان انتخاب استانداردها به جای پایه قراردادن انتخابهای مناسب براساس اولویتهای اطلاعات نوجوانان استفاده می کردند، طراحی شده بودند.

براساس یافتههای فیدل ودیگر دانش آموزان دبیرستانی مطالعه شده از جستجوی وب به علت گستردگی قالبهای، تصاویر نشان داده شده، پوشش گسترده موضوعات وفراهم‌آوری دسترسی آسان به اطلاعات، لذت می بردند.

آنها با جستجوها ونتایجشان راضی میشدند درصورتی که با پاسخهای آهسته، اظهار بیتابی میکردند به علاوه دانش‌آموزان مرور سریع وب ونگاه اجمالی سریع رابه خواندن دقیق صفحات وب ترجیح میدادند. محققان بازار (تجارت) برجنبه دیگر استفاده نوجوانان از اینترنت تأکید کردند. به نظر ولنر(۱۹۹۹) نوجوانان «چنان درفن‌آوری برتر غرق شدهاند وبه درجهای که فن‌آوریهای برتر درچشم انداز آنها رسوخ کرده است. آنها دنیایی بدون تلفنهای تماسی (لمسی)CR Vها، مایکروویوها (امواج کوتاه)، دیسکهای فشرده کامپیوترهای شخصی واینترنت را نمیشناسند. به این دلیل فناوری آنها را هیجانزده نمیکند. به عبارت دیگر، فقط داشتن اینترنت کافی نیست. نوجوانان وقتی که در وب هستند درست مانند آن است که دردنیای واقعی هستند، آنها برفعالیتهای اجتماعی تمرکز میکنند. به علاوه برای استفاده از وب به عنوان یک ابزار برای جمع آوری اطلاعات، تجارت الکترونیکی وکار مدرسه، نوجوانان به وب به عنوان یک وسیله حفظ تماس و تعامل با دوستان مینگرند. ابنکمپ (۱۹۹۹) اشاره میکند که «این نگرش میتواند کاربرد زیادی برطراحی وب سایت وتحول نرم افزارداشته باشد». اگر کتابداران بخواهند نوجوانان رابه طرف مجموعهها وخدماتشان جذب کنند، آنها باید اعضای مکمل جامعه پیوسته شوند. به علاوه صفحات وب کتابخانه باید نیازهای نوجوانان را درچندین سطح مدرسهای، اجتماعی وتفریحی مخاطب قراردهند. اگرچه یافتن اطلاعات سودمند برای تکمیل یک مقاله تحقیقی برای مدرسه ممکن است یک نوجوان رابه بازدید از یک صفحه وب کتابخانه بکشاند، جنبههای اجتماعی وتفریحی ممکن است برای اطمینان ازبازدید دوباره مهم باشند.

۳ - روش (طرزعمل)

پرسشنامه ، روش اصلی جمع آوری دادهها بود که به عنوان پیش آزمون برای گروهی از کتابداران عمومی ومدارس در فیلادلفیای پنسیلوانیا عرضه شد.۲۰ درپائیز ۲۰۰۱ سند ویرایش شده به ۱۹۱ کتابخانه کانادایی فهرست سند درVirtual YA Index: public libraries with young abult web pages (فیرستون ۲۰۰۲) ارسال شد. کتابخانهها ازمیان جوامع شهری، بخش شهری و روستایی سرتاسر ایالات متحده وکانادا انتخاب شدند. اطلاعات اضافی درباره هر کتابخانه از راهنمای کتابخانههای آمریکایی باوکر جمع آوری شدند. اطلاعات جمعآوری شده شامل جمعیتی که به وسیله کتابخانه سرویس داده میشدند، تعداد شعبهها، تعدادکارکنان حرفهای و نیمه حرفهای وآمار امانت بود.

نرخ پاسخ به این بررسی۳۳٪ بود. جداول۱، که جواب بررسی را برحسب منطقه ارایه میدهد، نشان میدهد که کتابخانهها در ۲۹ ایالت از ۳۵ ایالت درایالات متحده وچهار استان از ۱۶ استان درکانادا جواب دادند. کتابخانههای پاسخ دهنده به جمعیتی درحدود ۹۴۶ تا۱۲۶۸۳۸۴ نفر با جمعیت متوسط ۱۹۵۰۰۰ نفر، سرویس ارایه می دادند. تعداد کارمندان از ۵ نفر تا ۴۵۵ نفرمتغیر بود. بزرگترین سیستم کتابخانه ۲۴ شعبه داشت.

جدول۱ . پاسخ بررسی بر حسب منطقه

۴ - یافته ها

این قسمت با توجه به سؤالات تحقیق ذیل تنظیم شده است:

۱ـ چه چیزی موجب توسعه صفحات وب نوجوانان کتابخانه میشود به طورخاص، چه کسی مسئول توسعه آنهاست، صفحات چگونگی ایجاد میشوند وچگونگی وتوسط چه کسی صفحات، حفظ (پشتیبانی۲۳) میشوند.

۲ ـ چه قدر نیازهای اطلاعاتی نوجوانان درصفحات وب لحاظ می شود؟

۳ ـ کتابخانهها ازچه تکنیکهایی درطراحی صفحات وب نوجوانان برای جلب توجه نوجوانان ودیگر اعضای جامعه استفاده می کنند.

۴ـ چه موانعی درایجاد وحفظ صفحات وب نوجوانان کتابخانه وجود دارند؟

۱ـ۴. چه چیزی موجب توسعه صفحات وب نوجوانان کتابخانه می شود؟

صفحات وب نوجوانان به چندین دلیل ایجاد می شوند. دلایل اصلی عبارتند از:

کتابدار فکر میکند ایده خوبی است (۵۱٪) کتابدار میخواهد به نوجوانان خدمات پیشرفتهتری ارائه نماید (۴۹٪) مدیر کتابخانه یا رئیس بخش به یک وب سایت نیازدارد (۴۸٪) وکتابدار صفحه وب را به عنوان قسمتی از برنامه روابط عمومی کتابخانه ایجاد می کند (۳۳٪). همانطور که کتابداری توضیح داد: «ما به هربخش یاخدمات کتابخانه صفحاتی را اختصاص داده‌ایم. توسعه یک وب سایت نوجوانان دقیقا ً‌یک بخش بدیهی توسعه وب سایت کتابخانه ما میباشد». فقط ۱۲ صفحه بنابه خواسته های نوجوانان توسعه داده شدند.

افراد متفاوتی مسئول گسترش صفحات وب بودند. در۲۶ کتابخانه، صفحه وب توسط یکی از اشخاص ذیل توسعه داده می شد:

کتابدار بخش نوجوانان ، وب مستر، یک کتابدار بزرگسال ، کتابدارکودکان ،یا تکنیسین کامپیوتر . در۲۳ کتابخانه کتابدار نوجوان و وب مستر برای ایجاد صفحه وب با هم همکاری میکردند. نوجوانان درایجاد ۵۱ صفحه وب کمک می کردند. در۴ کتابخانه شورای مشاوره نوجوانان درایدههای محتوا و طراحی پیوندهای پیشنهادی کمک می‌کردند وآرم وب سایت را طراحی میکردند. کتابداران با استفاده از بررسیها، مصاحبهها، گروههای مرکز، هیأتها، وشوراهای مشاوره نوجوان، از نوجوانان مطلب میخواستند.

در۱۲کتابخانه نوجوانان هیچ نقشی در توسعه وب سایت نوجوان کتابخانه نداشتند. دلایلی امر متفاوت بود درسه مورد، کتابداران گزارش دادند که زمانی که سایت گسترش داده شد، هیات نظارت نوجوان تازه درحال شکل گیری بود، کتابدار دیگری از طرف مدیر ناحیهای کتابخانه از همکاری با نوجوانان نهی شده بود. سرانجام، سه کتابدار اعلام کردند که تلاش آنها برای همکاری با نوجوانان با شکست روبهرو شده بود به علت چیزی که آنها کمی علاقه درعده‌ای از نوجوانان توصیف کردند.

جدول۲ نقشی که نوجوانان درتوسعه وب سایت ایفا نمودند.

۲۲ درصد ازصفحات وب با بودجه عمومی کتابخانه ایجاد شدند. ایجاد ۸ درصد بقیه تفاوت داشت. دوصفحه وب با پشتیبانی یک بنیاد محلی ایجاد شدند، درحالی که سه صفحه وب به طوررایگان توسط شهرداری بوجود آمدند. یکی از کتابداران گزارش داد که اوشخصاً ‌هزینه وب سایتی راکه یک مجله الکترونیک۲۵ برای گروه مشاور نوجوانان توسعه داده است را می پردازد . به نظر اومحدودیتهای تحمیلی توسط مدیریت کتابخانه چون نیازمندیهای آرم و محدودیت زمانی، خلاقیت نوجوانان را کم میکند وبنابراین اواز پول خود برای بوجود آوردن مکانی پیوسته که آنها بتوانند بطور کامل کنترل طراحی را در دست بگیرند استفاده میکند.

یافتن زمانی برای پشتیبانی و روزآمد کردن سایتها چالش اصلی کتابداران پاسخ دهنده عنوان شده است. اکثر صفحات وب یا توسط کتابدار نوجوان یا کتابدار کودک پشتیبانی میشوند واغلب با وب مستر کتابخانه کار میکنند کتابداری اذعان کرد: «یافتن زمانی برای پشتیبانی نیازهای سایت به خصوص با مسئولیتهای مهمتری که نسبت به نوجوانان دارم، دشوار می‌باشد». کتابدار دیگری بدون تعارف گفت که: «روزآمدکردن یک کابوس است و کابوس باقی خواهدماند ….. صفحه نوجوانان من بیش از هزار پیوند دارد». کتابداری راه حل زیررا ارائه داد:

«من به عنوان کتابداری که سرش شلوغ است، به این نتیجه رسیدم که تنها راه روزآمد تکه داشتن سایت آماده بودن ویرایشگر html برروی کامپیوتر میباشد تا هر زمان که سایتهای جالب یا سرگرم کننده دیده شوند بتوان آنها را اضافه کرد ـ بعضی اوقات دریک مجله کتابخانه، بعضی اوقات درکتابشناسی کتابی که من آن را فهرستنویسی میکنم، بعضی اوقات سایتهایی که توسط نوجوانی یا والدین یا معلم توصیه شوند. مجزا کردن زمان «توسعه وب» غیر واقعی است… بااین حال افزودن یا یادداشت کردن یک وب سایت یا چند کتاب برای فهرست خواندنیها، یا یک شعر مورد علاقه نوجوان فقط ممکن است یک یا دودقیقه طول بکشد.» در۷ کتابخانه، شورای مشاور نوجوانان در پشتیبانی سایت کمک میکردند. این امر به علت نگرانی مدیریت کتابخانه از افزودن محتوای نامناسب یا ناپسند به سایت، تغییر طراحی سایت یا دسترسی به اطلاعات محرمانه کتابخانه چون پیشینههای امانت، درخیلی از کتابخانهها ممکن نیست. کتابداری توضیح داد که به دلایل امنیتی مدیریت کتابخانه از کار داوطلبانه نوجوانان بر روی سایت، ناراضی است. بنابراین وظیفه روزآمد نگهداشتن سایت به عهده من است. کتابدار دیگری گزارش داد که من دوست دارم که نوجوانان بتوانند خودشان سایت را روزآمد کنند اما، هرکاری باید از طریق وب مستر ما انجام شود.

۲ـ۴. اهداف سرویس دهی صفحات وب نوجوانان چیست؟

اگرچه ۱۶٪ کتابخانهها اهدافشان رارفع نیازهای نوجوانان (۱۵ ـ ۱۲ساله) اعلام کردند، اغلب (۸۴٪) کتابخانهها وب‌سایتهایشان را برای رفع نیازهای دوره کامل نوجوانی (۱۸ـ۱۲ساله) طراحی کردند. بزرگسالان که با نوجوانان کار می‌کنند شامل والدین، معلمان، کتابداران مدرسه ودیگر کتابداران نوجوان نیز جزء کاربران صفحه وب ۶ کتابدار پاسخ دهنده آمده بودند. جدول ۳ نشان میدهد که فراهم آوردن کمک برای تکالیف، افزایش کتابها وخواندن اعلام وقایع (تقویم) کتابخانه و فراهم آوردن اطلاعاتی درباره دانشکده و یا بازارکار درمیان اهداف اصلی کتابداران از صفحات وبشان بود.

روانشناسی به نام رابرت هویگورست (۱۹۷۲) یازده مشخصه رشد را که با انتقال شخص به دوره نوجوانی صورت می گیرد را مشخص کرد این مشخصهها شامل موارد ذیل می باشند:

مطابقت با احساس فیزیکی جدید از خود، مطابقت باتواناییهای فکری جدید، مطابقت با رشد نیازهای شناختی درمدرسه، گسترش مهارتهای زبانی، توسعه درک شخصی از هویت، ایجاد اهداف شغلی بزرگسالی ،ایجاد استقلال روان شناختی وعاطفی از والدین (پدرومادر)، گسترش روابط برابر سودمند واستوار، آموزش کنترل تمایلات جنسی، مطابقت با یک سیستم ارزشی شخصی وگسترش افزایش کنترل انگیزش و بلوغ رفتاری. هر یک ازمشخصههای هوینگورست را میتوان به عنوان عناصر درک کلی ازخو دید که با نوجوان همراه است وآنها را به سوی بزرگسالی سوق میدهند. جدول ۴ نشان می‌دهد که چگونه کتابخانههای پاسخ دهنده، از صفحات وب کتابخانه برای رفع مشخصههای نوجوانی هوینگورست استفاده می کنند.

جدول ۳ هدف صفحات وب نوجوان کتابخانه

جدول ۴ چگونگی رفع مشخصه های رشد هوینگورست توسط کتابداران

کمک به نوجوانان برای دستیابی به موفقیت درمدرسه و فراهم آوردن فرصتهای برای سرگرمی وآرامش، نیازهایی بودند که مکرراً ذکر شده بودند، بعد از آنها کمک درایفای نقش آنها به عنوان بزرگسال وفراهم آوردن خلاقیت قرارداشتند. نیازها یا مشخصههای رشد که کمترین پاسخ را دریافت کرده بودند کمک در توسعه روابط شخصی و مطلوب نوجوانان و با والدین و هم سن وسالان و یافتن یک فلسفه شخصی استوار از زندگی بودند. معیار رایج کتابداران در گزینش پیوندهای صفحه وب عبارت بودند از: جذابیت دیداری سایت، سهولت ناوبری، روزآمدی، دقت (درستی) اطلاعات واعتبار پدید آورنده وب سایت. به علاوه کتابداران، اول حقوق اصلاحی نوجوانان را فرآیند گزینش لحاظ می‌کردند. هفتادوسه درصد کتابداران گزارش دادند که وب‌سایت آنها پیوندهایی به وب سایتهایی را شامل می‌شدند که لزوماً ‌با ارزش‌های جامعه همخوانی نداشت. یکی از پاسخ دهندگان توضیح داد که: «جامعه ما خیلی محافظه کاراست بنابراین من فکر میکنم این مهم است که مواد مربوط به نوجوانان برای گنجاندن در سایت نوجوانان از مندرجات اصلی (کتابشناسی ها یا مسیریاب ها) اخذ شود یا از طریق پیوندها. این ممکن است تنها جایی باشند که آنها بتوانند اطلاعات را بدون ارائه هویت (گمنام) پیدا کنند.»

کتابدار دیگر اضافه کرد: «من تلاش میکنم تا دید آنها را گسترش دهم.» فقط ۲۹٪ کتابداران به این سؤال که آیا سایت آنها نیازهای قومیت‌های گوناگون نژادی یا بخشهای فرهنگی جامعهاشان را رفع میکنند، جواب آری یا خیر دادهاند.

۳ـ۴. چگونه کتابخانه ها، صفحات وب نوجوانان کتابخانه را ترقی دهند؟

ضرب المثل «اگر آن راساختی آنها خواهند آمد»، برای صفحات وب صادق نیست اگر کتابخانهها کاربران پابرجا به خصوص نوجوان برای بازدید از صفحات وب آنها بخواهند آنها باید به نوجوانان نشان دهند که صفحات برای زندگی آنها مناسب هستند. فقط دو کتابدار به این سؤال بررسی که آیا کتابخانه ،کاری برای ترویج صفحه وب نوجوانان کتابخانه انجام داده است جواب دادند. یکی از آنها اشاره کرده است که ما باید دراین مورد کاری انجام دهیم.

جدول۵ روشهای رایج ترقی صفحات وب نوجوانان را فهرست کرده است. روش به کار رفتهای که بیشتر رایج است گذاشتن یک اطلاعیه، شامل یک پیوند درباره صفحه وب نوجوانان درصفحه وب اصلی کتابخانه بود. تماس بامدارس محلی به خصوص کتابداران مدارس، روش شناخته شده دیگری بود.

جدول ۵ روشهای ترقی صفحات وب کتابخانه.

همچنین چند ایده منحصر به فرد برای ترویج صفحات وب گزارش شدند. کتابداری برای نمونه، مسابقهای برای ورود به سایت برگزار کرد. جایزهها شامل یک پخش ام پی تری، یک گوشی تلفن با چند دقیقه پیش داده و۱۵۰ دلار جایزه اعتباری در فروشگاه محلی. کتابدار دیگری آدرس وب سایت نوجوانان کتابخانه را با شبکه تلویزیونی آب و هوای شرکت کابلی محلی تبلیغ میکند. کتابدار دیگری آدرس وب سایت را به عنوان قسمتی ازامضای نامه الکترونیکی به کار میبرد. اومکرراً ‌نامههای الکترونیکی فلهای به نوجوانان جامعه خود می‌فرستد و با لحنی آرام به آنها یادآوری میکند که ازسایت بازدید کنند.

۴-۴. به چه مشکلات وموانعی باید غلبه کرد؟

مشکلات و موانعی که کتابداران در ایجاد وب سایت های نوجوانان کتابخانه با آن روبه رو هستند را میتوان به ۶ گروه تقسیم کرد: «کمبود زمان، کمبود کارکنان، کمبود آموزش، کارکردن دیگر کتابداران باوب سایت، محدودیت های طراحی، وآنچه که کتابداری ازآن به عنوان «سانسور داخلی» نام برد. یافتن کارکنان برای توسعه و پشتیبانی از صفحات وب خصوصاً‌ در دوره کاهش بودجه ها، مشکل اکثر کتابداران پاسخ دهنده بود. مشکل رایج دیگر یافتن زمانی برای پشتیبانی بود. افزودن مطالب جدید، حذف یا اصلاح پیوندهای مرده وطراحی دوباره سایت با توجه به نظرات نوجوانان.

کمبودآموزش درتوسعه وب و طراحی وب مانع دیگر در ایجاد صفحات وب نوجوانان کتابخانه بود. اغلب کتابداران پاسخ دهنده، خود را طراح وب «خودآموخته» توصیف کردند وآنها گزارش دادند که از ابزاراهای «وب‌نویسی» چون‌ ClarisClairs homepageوdreamweaver استفاده میکنند. چند کتابدار مشکل استفاده از دیگر کتابداران برای وب سایت نوجوانان کتابخانه را گزارش دادند. کتابداری توضیح دادکه «با به کاربردن کتابداران همکار برای کار با سایت، هنگام پاسخ به سؤالات نوجوانان، پاسخ انعطاف ناپذیر خواهدبود… بعضی اوقات دادن اختیار فن‌آوریهای جدید به افراد دشواراست.» کتابدار دیگری خودرا «خود مترقی صریح» توصیف کرد. تاکتیکهای اوعبارت بودند از: فرستادن یادداشتها، ارسال نامهها به صورت نامه صوتی، متذکر شدن مطالب جدید در جلسات ماهانه، وارائه یک تور وب سایت نوجوانان.

یکی از بزرگترین چالش هایی که کتابداران با آن روبه رو هستند برخورد با محدودیت هایی است که از طرف مدیریت کتابخانه در مورد طراحی یا وب سایتهای نوجوانان بود. کتابداران توضیح دادند که ما با کسانی که میخواهند به همه وب سایت کتابخانه نگاه یکنواختی داشته باشند سروکله میزنیم! نگاه «سرصفحهای ثابت» یا «شرکتی» که اکثر کتابخانه ها به کار میبرند، برای نوجوانان جذاب نیست. ما احساس کردیم که طراحی صفحه نوجوانان مطلقاً نیازمند جذابیت برای بازدیدکنندگان مورد نظر میباشد. کتابخانه ها، فراهم آورنده چیزهای زیاد، برای افراد بیشتر می باشند. ما یک محصول را به یک نوع مشتری نمیفروشیم طراحی صفحات وب نوجوانان باید متفاوت باشد. همچنین چند کتابدار نوعی «سانسورداخلی» راتجربه کردند. درکتابخانهای رئیس به عنوان گروه «همجنس باز پسر، همجنس باز دختر، دوجنسه وچند جنسه» اعتراض کرد. دراین مورد کتابدار از روی اکراه با تغییر عنوان به «جنسی گراها» به علت پیش بینی مخالفت هیأت کتابخانه موافقت کرد.» درکتابخانه دیگری وقتی که رئیس کتابخانه، پیوندی به Teenwire ،صفحه وبی که توسط طرح ریزی دوران زندگی مشترک ایجاد شده بود، یافت، کتابدار از سمت وب مستری خلع شد. در تلاشی برای دفاع در برابر شاکیان درباره محتوا، خارجی وداخلی «درحوزههای مذهب، جنسی و ماوراءطبیعه» کتابدار دیگری موضوع فعالی اتخاذ کرد وخط مشی گزینش سایت را که مطابق با اهداف کتابخانه بود را اتخاذ کرد و این خط مشی گزینش از طریق صفحه خانگی وب سایت نوجوانان کتابخانه دردسترس قرارداده می شود.

۵ - بحث

۱ ـ۵. رفع نیازهای روبه رشد نوجوانان

اکثر کتابداران پاسخ دهنده تمایل داشتند از صفحات وب نوجوانان کتابخانه برای ارائه کمک مرجع، پشتیبانی آموزش و اطلاعات اجتماعی برای نوجوانان مانند بیان وظایف نوجوانان درتنظیم تواناییهای فکری جدید، تنظیم تقاضاهای شناختی افزایش یافته نوجوانان درمدرسه، توسعه مهارتهای زبانی، وایجاد اهداف دوران کاری بزرگسالی استفاده کنند. این خدمات که هدف کتابخانه عمومی از پشتیبانی از یادگیری را بیان میکند نقش سنتی ایفای انتظارات عمومی جوامع کتابخانه‌ها را نشان می دهد (Rodger۱۹۹۴)

اگر چه پشتیبانی از یادگیری دانش آموز مهم است، تحقیق نشان میدهد که نوجوانان از وب به عنوان یک ابزار اجتماعی استفاده می کنند ـ برای برقراری ارتباط با دوستانشان از طریق نامه الکترونیکی، پیامهای فوری، و گپ زدن ـ و به عنوان یک سرگرمی ـ برای بازی یا بارگذاری یک گیم، گوش دادن به موسیقی، یا گشت و گذار، در وب برای سرگرمی (Lenhart et al, ۲۰۰۱) جونز (۲۰۰۲) اشاره کرد که و حال آنکه خیلی از کتابداران این فعالیتها را «اتلاف وقت، هیچ چیز نمیتواند بیش از حقیقت شود» میدانند. در عوض عناصر تعاملی اینترنت، چون نامه الکترونیکی، گپ، و پیامدهی فوری، به نوجوانان این امکان را میدهد تا «روشهایی برای برقراری ارتباط به صورت مثبت، با هم سن و سالها و بزرگسالان، تعیین ارزش سیستم‌هایشان، توانایی اجتماعی شدن، بهبود تصویر شخصیتشان و یادگیری مهارت یا موضوعی جدید، پیدا کنند.» همه مشخصه‌های رشدی مشخص شده توسط هوینگورست(۱۹۷۲) برای رشد طبیعی نوجوان حیاتی هستند. با استفاده از صفحه وب، کتابخانه به نوجوانان فرصتهای سرگرمی و آرامش، خروجی هایی برای خلاقیت، فراهم میآورد و کتابخانه‌ها از رشد سالم بلوغ پشتیبانی میکنند. بلوغ دورانی است که نوجوان «خود را با فرهنگ شخصی، پیوند میزند. چیزهایی که آنها دوست دوست دارند در زمان خود آنها را انجام دهند.» با خدمت رسانی به نوجوانان از این طریق، کتابخانه‌ها نه تنها امکان مکانی سالم برای پاتوق داشتن با دوستانشان را به نوجوانان میدهند، آنها همچنین نوجوانان را برای شناسایی خود به عنوان کاربران کتابخانه تشویق میکنند. فقط سه کتابدار پاسخ دهنده اشاره کردند که صفحه وب کتابخانه با خدمات تعاملی فن‌آوری محور، پشتیبانی می شود و فقط ۱۲/۷ درصد اشاره کردند که یکی از اهداف صفحه وب نوجوان کتابخانه کمک به نوجوانان برای برقراری ارتباط با دیگر نوجوانان می باشد. در یک مورد، کتابخانه ، پیوند تعاملی ایجاد کرده بود که به نوجوان اجازه پرسش سؤال از کارکنان کتابخانه را میداد. در مورد دیگری، کتابخانه چندین طرح تعاملی ارائه میدهد که عبارتند از واگذاری فرمهایی برای موسیقی، کتاب و بررسی فیلمها و نوشته‌های خلاقی و کارهای هنری. به علاوه این کتابخانه امکان نامه الکترونیکی/گپ را فراهم آورده بود که به نوجوانان اجازه تعامل با کارکنان کتابخانه را میداد. بنا به نظر بران (۲۰۰۲) برای این شکاف میان ارزشهای نوجوانان و آنچه کتابداران فراهم میآورند، چندین دلیل ممکن وجود دارند. خیلی از کتابداران، مهارتهای فنی لازم برای به کاربردن بعضی از امکانات « فن‌آوری برتر» که بیشتر برای نوجوانان جذاب است را ندارند.

دیگر کتابداران ممکن است برای یافتن راههایی برای یکپارچگی امکاناتی چون نامه الکترونیکی، گپ، وپیامدهی فوری با خدماتشان به نحوی که آنها مکمل وحامی بینش واهداف کتابخانه باشند، با مشکل روبروهستند. درنهایت ملاحظاتی درباره امنیت رایانهای وحقوق شخصی افراد ممکن است موجب جلوگیری بعضی از کتابخانهها ازاین امکانات شود. هریک ازاین دلایل ممکن است درست باشند باوجود این بران(۲۰۰۲) اشاره کرد که نوجوانان مییابند که آنها میتوانند به مکانهای دیگری به جای کتابخانه برای به دست آوردن اطلاعاتی که آنها نیاز دارند یا برقراری ارتباط پیوسته با دیگران بروند. اگر وب سایتهای نوجوانان کتابخانه به امکانات اینترنتی که نوجوانان به استفاده از آنها علاقمندند توجه نداشته باشند روزی ممکن است اصلاً ‌دلیلی برای وب سایتهایشان وجود نداشته باشد (P.Viii).

در مقابل ۸۱٪ کتابداران اشاره کردند که صفحات وب آنها، برای نوجوانان فرصتهایی برای سرگرمی وآرامش، مهیا می‌سازد و۴۶٪ آنها راههای ابتکاری برای بیان کردن نوجوانان به وسیله خودشان را ارائه دادهاند. فعالیتهای تفننی چون بازیها موسیقی مجلات الکترونیکی وفهرستهای خواندنی پیشنهادی ازجمله روشهای رایج برای برطرف کردن نیاز نوجوانان به سرگرمی بودند. امکاناتی برای بروز خلاقیت شامل پیوندهایی به مجلات ادبی پیوسته وگالریهای هنری وفرمهای پیوسته برای نوجوانان برای ارائه بررسیهای کتاب به کارکنان کتابخانه، میشدند.

مؤسسه جستجو(۱۹۹۷) سازمان غیرانتقاعی مستقلی که هدفش توسعه رفاه نوجوانان و کودکان است، امتیاز رشدی که به نوجوانان در تقویت بهداشتی مراقبتی ومسئولیت پذیری کمک می کنند را شناسایی کرده است. این امتیازات شامل حمایت، اختیار، محدودیتها وانتظارات واستفاده مؤثر ومفید از زمان وامتیازات داخلی چون تعهد به یادگیری ارزش های مثبت، شایستگی های اجتماعی وهویت مثبت می‌باشند. این امتیازات مانند مشخصههای رشدی هوینگو رست باید با نیازهای اطلاعاتی تفسیر شود و با خدمات کتابخانه به نوجوانان از طریق برنامهریزی برای مرجع مجموعه گستری، توسعه و پشتیبانی ازصفحات وب نوجوانان کتابخانه، برطرف شود.

2 ـ5. ارزش همکاری جوانان

همکاری نوجوان درطرحریزی و برنامهریزی کتابخانه مستقیماً به مفاهیم معتقد به رشد ومشخصه های رشدی جوانی مربوط میشود. به نظر جونز (۲۰۰۲) وقتی که نوجوانان همکاری میکنند این همکاری استعدادها مهارتها وعلایق و تظاهرات آنها را که برای جامعه ارزشمند هستند را جلب می‌کند وزمینه شرکت آنها را درجامعهاشان فراهم می سازد. اکثر کتابداران پاسخ دهنده اشاره کردند که نوجوانان درتوسعه صفحات وب نوجوانان کتابخانه همکاری داشتهاند. سطح همکاری از شرکت در ایدههای طراحی و محتوا، پیشنهاد پیوندها وطراحی آرمهای وب سایت در۴۷ کتابخانه تا توسعه سایت درچهار کتابخانه دسته‌بندی شده است. در دوازده یا نوزده درصد کتابخانه ها نوجوانان درفرآیند توسعه سایت نقشی نداشتند. به تدریج که کتابخانهها خدماتشان را به نوجوانان از طریق وب گسترش میدهند سطح همکاری با نوجوانان نیز باید گسترش پیداکند کتابخانهها باید به نوجوانان اختیار همکاری با آنها را در همه سطوح توسعه وب سایت از طرحریزی گرفته تا به کارگیری وارزیابی بدهند. هالت، درسنج وگراس (۲۰۰۰) اشاره کردند که «برنامهریزی برنامه کتابخانه عمومی قبلی برای بچههای درسنین مدرسه» بطور زیادی درمنطق کتابداران نفوذکرده است. براساس این ایده که چه کارکرده است، چه کار خواهد کرد واین اعتقاد که وقتی بچه ها بیایند و والدینشان راضی به نظر برسند، برنامه کارمی کند». ناکارآمدی این روش درخدمات کتابخانه نوجوانان شامل ایجاد وب سایتهای کتابخانه هم صادق است اگر کتابداران بخواهند تا صفحات وبی را گسترش دهند که نوجوانان ازآنها استفاده بکنند آنها باید نوجوانان را بطور جدی به طرف اقدام مسئولانه و تصمیم سازی مهم که طرح و ارائه خدمات کتابخانهای و اطلاعاتی به همسالان وجامعه تأثیر بگذارد بکشانند (young Adult library services association 2002) برای انجام این کار کتابداران ومدیران کتابخانه نیازمند آموزش درباره ارزش همکاری نوجوانان میباشند. چند شرکت کننده نوشتند که مدیریت کتابخانه اغلب با کار داوطلبانه نوجوانان موافق نیستند. نگرانیهای مدیریتی ممکن است به علت مسایل امنیتی یا حقوق فردی اشخاص باشد. این مسایل عمده اجتماعی (وملی) باید لحاظ شوند. با وجود این آنها از دامنه این مقاله خارج هستند در چند مورد مدیریت کتابخانه برای ارایه مسئولیت توسعه صفحه وب به نوجوانان حتی تحت نظارت کتابدار به علت ترس از «سانسورخارجی» مردد هستند.

دراین مورد، وضع خط مشی گزینش سایت که مطابق اهداف کتابخانه باشد به عنوان یکی از ابزارهای جوابگویی ممکن است درکاهش ملاحظات مدیریت کمک کند.

۳ ـ۵ ـ مسایل طراحی وب

نتایج این مطالعه به چندین مسأله طراحی وب که کتابداران باید برای فراهم آوری، برنامه های کتابخانه و خدمات به نوجوان از طریق اینترنت رعایت کنند، اشاره میکند: اولاً اکثر کتابداران پاسخ دهنده خود را طراحان وب خودآموخته توصیف کردند. پرورش حرفهای کارکنان کتابخانه برای طراحی وب ضروری است حتی اگر مشاور متخصص فناوری، وب مستر حرفهای یا گروهی از نوجوانان، مسئولیت اکثر کارهای وب ‌سایت را داشته باشند، کتابداران باید از طراحی وب و مشخصات وب سایتهای خوب باید اطلاع داشته باشند.

ثانیاً ‌کتابخانهها باید طرح یا ظاهر وب سایت نوجوانان را درنظر داشته باشد. اگر چه برای مدیران کتابخانه حمایت ازیک طرح ثابت منطقی است، فهم وملاحظه (رعایت) نیازها وسلایق نوجوانان مهم است همانطور که تعداد زیادی از کتابداران پاسخ دهنده اشاره کردند، «صفحات ثابت بزرگسال‌بین» برای بیننده نوجوان جذاب نیستند. بران (۲۰۰۲) توصیه کرد که کتابخانهها از تصاویر و رنگهایی که تصویری برای خدمات نوجوانان کتابخانه ایجاد کند استفاده کنند ـ تصویری که به نوجوانان نشان دهد که به نیازهای منحصر به فردآنها ارزش داده شده است علاوه برآن بران به کتابخانه ها توصیه کرد که از فعالیتها و کارهایی بهره گیرند که نیازهای مدرسهای، اجتماعی و تفننی نوجوانان را در برگیرد. سرانجام اگر کتابخانه ها در ارایه خدمات و برنامههایی از طریق وب، برای نوجوانان جدی هستند آنها باید زمانی برای کتابدارانی که با نوجوانان برای توسعه و پشتیبانی از سایت ها کار میکنند اختصاص دهند. یکی از کتابداران در بررسی کنونی اظهار داشت که برای مؤثرشدن «وب سایت نوجوان باید درصد فهرست اولویتهای ما قرارگیرد». توسعه وپشتیبانی صفحه وب نمیتواند در بالای همه دیگر مسئولیت های نوجوانان انجام شود.

۴ـ ۵. صفحات وب نوجوانان ذاتاً ارگانیک هستند

برطبق گفته های پاسخدهندگان صفحات وب نوجوانان کتابخانه آنها پیوسته با توجه به نیازها و علایق تغییر یافته جمعیت نوجوانان، مانند امکان گسترش فناورانه، و یادگیری بیشتر کتابداران درباره چگونگی همگرایی مؤثر وب سایت با برنامهریزی و خدمات آنها برای نوجوانان، متحول می شود. چند کتابدار گزارش دادند که سایت های آنها اخیراً مورد بازبینی اساسی قرار گرفته اند. بعضی به علت اینکه برای نوجوانان کسل ‌کننده بوده و پرجاذبه نبودند، بعضی دیگر به علت وضعیت دید صفحه تغییر کردهاند و دیگر سایتها به این علت که از مدیریت کتابخانه، مجوز برای گنجاندن کارکردهای تعاملی دریافت کرده بودند. ارزیابی وب سایتهای نوجوانان نیازمند فرایندی پیوسته میباشد. شرکت کردن نوجوانان برای آنهایی که ورودی هایشان را در اختیار می‌گذارند مفید خواهد شد و به روزآمد نگه داشتن سایت برای دیگر نوجوانان کمک خواهد کرد. کتابدارانی که با این روش‌های جدید خدمترسانی میکنند مانند مدلهایی برای دیگران هستند که آنها راسرمشق خود قرادادهاند.

۶ ـ نتیجه

کتابدارانی که صفحات وب برای نوجوانان ایجاد میکنند خیلی چیزها باید از همدیگر و از پژوهشهایی که درباره استفاده از اینترنت توسط نوجوانان صورت میگیرد، یاد بگیرند. این مطالعه چنین نتیجه گرفت که کتابداران قبل از اینکه شروع به توسعه وب سایت بکنند نیازمند تعیین محدوده سنی استفاده‌کنندگان، برآورد نیازها وانتظارات استفاده کنندگان وایجاد یک هدف منطقی برای وب سایت میباشد. مسایلی چون چه فناوریهای ارتباطی تعاملی وجود دارند و چگونگی بهترین ارایه رفتار جست وجوی پیوسته نوجوانان باید کاوش شوند. تمرکز برمصاحبه های گروهی با نوجوانان، آموزشگران و والدین در جامعه مکانیسمی برای انجام این کار فراهم میآورد (everhart,2002). همچنین کتابداران نیازمند توسعه استراتژیهایی برای مشارکت نوجوانان در توسعه محتوایی و طراحی وب سایت، پشتیبانی و ارتقاء میباشند. همانطور که جونز(۲۰۰۲) وبران (۲۰۰۲) اشاره کردند، جلب توجه نوجوانان، عنصر کلیدی برای موفقیت وب سایت کتابخانه می‌باشد و کتابداران باید از روشهای غیرسنتی نشان دادن ارزش وب سایت کتابخانه درزندگیشان استفاده کنند.

در نهایت کتابداران نیازمند توسعه برنامهای برای مواجهه با مسایل مدیریت درباره توسعه و پشتیبانی وب سایت میباشند. برای مثال توسعه یک خط مشی گزینش سایت که چگونگی پشتیبانی سایت رااز همه اهداف کتابخانه نشان میدهد و مطابقت با خط مشی کتابخانه درباره آزادی فکری از سانسور داخلی وخارجی جلوگیری کند. مسایلی چون، چه کسی مسئول پشتیبانی وب سایت میباشد و چه زمانی برای این کار اختصاص داده می‌شود، همچنین نیاز به برنامه‌ریزی با مدیریت کتابخانه باید قبل از توسعه سایت انجام شوند.

آگوست (۲۰۰۲ b ) اشاره کرد که جوانان امروز آینده جامعه اطلاعاتی الکترونیکی روبه رشد هستند. جوانان امروز همچنین آینده کتابخانه های عمومی در این کشور هستند. با توسعه وب سایتهای نوجوانان که نه فقط با اشاره کردن به نیازهای رشدی نوجوانان بلکه با احترام گذاشتن به دانش فناوریهای وب و طراحی وب سایت، کتابداران میتوانند نوجوانان را برای تبدیل به پشتیبانان دایمی کتابخانه ها تشویق کنند.